共筑和谐——银联商务2015年社会责任报告之社会责任篇

在国家和地区重大文化、体育、展览活动开展期间，银联商务作为国内银行卡受理市场的主要力量，致力于优化重大活动的银行卡受理环境建设，为重大活动的顺利开展作出了卓越而突出的贡献。

2015年第十届中国国际园林博览会期间，湖北分公司高效完成“园博会”88台移动POS终端的安装与调试，并顺利通过售票点的压力测试，赢得“园博会”工作人员的一致好评。布放在各售票厅和美食馆的移动POS终端，为游客带来了支付便利，成为“园博会”一道靓丽的风景。

公司助力2015年世界休闲体育大会

2015年世界休闲体育大会期间，青岛分公司成立专职服务团队，为运动员村的酒店入住管理中心、超市、药店等配套单位提供优质、高效、便捷的综合支付解决方案，为本次大会营造了“刷卡无障碍”的支付环境。

银联商务高度关注机会均等、道德规范、平等公正、劳动者权益、环境与可持续发展。

创造良好竞争环境

一是公司不断完善、规范公司采购流程与机制，建立准确、务实、高效的采购评估体系，为供应商创造良好的竞争环境。

二是公司一直重视规范招标等采购程序活动，推行公开招标和阳光采购，预防和惩治内外部舞弊和违反商业道德行为，通过采购、审计、财务、合规等部门对采购活动全流程监控及评估，保证采购工作公平、公正合乎道德规范。

三是公司平等对待供应商，充分尊重并保护供应商的合法权益，严格保护供应商的知识产权、商业秘密。

四是公司严格要求合作供应商遵守环境与劳动者权益保护法规，鼓励供应商增进雇员健康和发展、采取对环境更加友好的政策。

银联商务严格按照公开招标流程筛选最具性价比的产品和服务，严格贯彻执行日常采购管理制度，责任清晰、高效规范、监督到位。

智能终端产品

一是各类支付终端产品均采取集中统一采购模式，具备公开招标条件的支付终端产品，全部通过公开招标方式实施；不具备公开招标条件的支付终端产品，通过邀请招标或单一来源方式实施。

二是日常采购全部通过OA系统、EAM系统、维修管理系统进行全流程管理，覆盖采购审批、入账、货款支付、出入库管理、维修登记、验收抽检、供应商管理、数据分析等各个环节，实现无纸化管理，符合内外部监察审计的要求。

三是严控产品质量，建立终端产品随机抽检机制，将抽检终端产品进行开壳符合性检查，发现问题立即进行严肃处理。

。，结合业务实际，公司制订并实施包括客户身份识别、，明确董事会、高级管理层及风险、业务、。、，形成总分联动、各司其职、。，，。

2015年，，组织全辖分支机构开展全面、，强化反恐怖融资资产冻结及报告工作，。，优化监控规则，，加强了可疑交易分析报告工作，在可疑交易报告数量和质量上大幅提升。，。

银联商务结合自身综合支付服务的特色，通过开展形式多样的主题宣传活动，促进社会公众对第三方支付、移动支付、银行卡安全用卡、金融消费者权益等金融知识的了解，引导社会公众在了解支付行业的基础上安全用卡、安全支付，在对社会公众的金融知识宣传和教育方面社会意义显著。

2015年3月，，银联商务组织全辖39家分支机构共同开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传活动，积极通过公司办公区域、官网、微博、微信、POS显示屏、自助终端等自有媒体渠道进行活动宣传。此外，银联商务还根据商户巡检和终端维护等日常工作安排，现场向商户和消费者派发宣传折页，并进行金融消费者权益、责任的知识普及和宣传。

公司开展“金融消费者权益日”宣传活动

9月，，一是结合银联商务综合支付服务的业务特点，梳理银行卡用卡安全、移动支付等方面的金融知识，印制活动宣传品，并通过公司办公区域、官网、微博、微信、签购单、POS显示屏等自有媒体渠道进行活动宣传；二是结合新产品推广以及分支机构的商户巡检、POS装机维护、收银员培训等日常服务场景，向商户进行金融知识宣传。

公司开展“金融知识普及月”宣传活动

11月，，，通过官网、营业大厅滚动屏发布“点滴行动 ；结合公司业务特色，，各分支机构发放宣传折页和手册5万余份，向重点客户发送提示短信3万余条、提示邮件5万户次，涉及的签购单达4万多份。同时通过官网、微博、、，达到了良好的宣传效果。

银联商务致力于持续开展收银员培训，积极改善支付软环境。2015年，公司组织了第五届收银员培训师资格认证，首次通过评委现场点评、每组选手同台面试并互评的方式，锻炼了一线市场员工临场应变能力，拓宽了培训工作思路。本次收银员师资认证活动，共通过365人，平均通过率为66%。

分公司举办地市“银商杯”收银员职业技能竞赛

2015年，银联商务继续积极投身社会公益活动，鼓励员工参与奉献爱心活动，让爱心永远传递。通过社会公益活动不仅给受助者带来温暖和快乐，更增强了员工对社会的义务感和责任感。

公司工会号召全辖员工开展“衣旧暖心”捐衣活动，全辖员工纷纷踊跃参与，响应号召，捐衣物共计4120件。由公司工会委托托爱公益事业，捐赠衣物主要发往西藏，四川甘孜、阿坝及云南等贫困山区。

公司开展“衣旧暖心”捐衣活动

银联商务工会自2012年至今连续为上海市儿童福利捐款累计达40余万元。在寒冬时节为孩子们送去一份爱心、关怀和温暖。

公司开展义卖活动

江苏分公司在南京德基广场发起 “救助走失儿童”公益募捐活动，共有3080位爱心人士献出了爱心，募得款项捐赠予中华少年儿童慈善救助基金会。